בחירה בספק אינטרנט זה לא משחק ילדים. מדובר בתהליך מצריך היכרות עם שאלות בסיסיות שיאפשרו לכם לבחור נכון. בשורות הבאות נציג בפניכם את השאלות המלאות שתצטרכו להעלות מול הספקים השונים, כדי שתוכלו להגיע בסופו של דבר למי שיענה על הצרכים שלכם באופן מדויק. 

שאלה ראשונה: האם יש חיבור לתשתית באזור המגורים שלי?

חיבור לתשתיות זה הדבר הראשון שאתם צריכים לברר לגביו. שכן, הספקים עושים שיתופי פעולה עם תשתיות שונות. אתם צפויים לגלות שבאזור המגורים שלכם יש גישה לתשתיות מסוימות בלבד. חשוב שתבדקו זאת, כדי שתוכלו להבין אם אלה מתאימות לכם או לא. נציין שכדאי לבדוק את קיומן של תשתית סיבים אופטיים. שכן, זו נחשבת למתקדמת ביותר כיום. לדוגמה, חברת הוט מציעה שירותי תקשורת באמצעות תשתית סיבים אופטיים, ואתם יכולים לברר אצל נציגי "הוט מכירות" אם השירות זמין באזור מגוריכם.

שאלה שנייה: האם אתם מעניקים תמיכה טכנית?

אי אפשר לעסוק בבחירה נכונה בספק אינטרנט, מבלי להעלות את נושא התמיכה. זה הרי ידוע שאנחנו, הלקוחות, זקוקים לעיתים להכוונה שנוגעת להתנהלות נכונה עם האינטרנט. בחירה בספק אינטרנט מחייבת בירור אודות התמיכה הטכנית. שכן, זו יכולה לחסוך לכם זמן, מאמץ וכסף. לכן, נמליץ לשאול מראש אם הספק מעניק תמיכה טכנית שעונה על הקריטריונים הבאים:

• זמינות גבוהה
• שירות לקוחות טוב
• אפשרות להזמנת טכנאי

נדגיש שבירור זה יכול להתבצע מול נציג של חברת הוט או כל ספק אינטרנט אחר.

שאלה שלישית: האם יש לכם חבילות?

ספקים רבים מציעים חבילות מגוונות לקהל לקוחותיהם, זאת בשל התחרות הגבוהה שקיימת בשוק. חשוב שתכירו בעובדה זו ותבררו פרטים אודות החבילות שמוצעות מצד הספקים השונים. נציין בהזדמנות זו שכדאי לבדוק לא רק את שירותי האינטרנט, אלא גם שירותים נוספים שניתנים לעיתים כחלק מהחבילה. מדובר לצורך הדוגמא בערוצי טלוויזיה, ממירים ושיחות טלפון.

טיפ חשוב לבחירה נכונה בספק אינטרנט

כידוע, אתם צפויים לקבל תשובות חריפות מצד נציגי השירות של ספקי האינטרנט. שכן, אלה עברו הכשרה שאפשרה להם לשווק את המוצר על הצד הטוב ביותר. חשוב שתכירו בעובדה זו מראש ותדעו שיש באפשרותכם לקבל מענה נוסף מצד גורמים שידועים כנטולי אינטרס. מדובר בגולשים שמקבלים את שירותיו של ספק זה בימים אלה.

שימו לב, תוכלו לקבל את חוות דעתם תוך קריאת ביקורות שאלה העלו לפלטפורמות שונות ברחבי הרשת. מדובר לצורך הדוגמא בפורומים, קבוצות פייסבוק וקבוצות וואצאפ. ניתן גם לקרוא את חוות הדעת שהועלו לאחרונה ללשונית הביקורות של גוגל, במידה ויש בידיכם שם של ספק מסוים שתרצו לקרוא עוד אודותיו.

מילים אחרונות לסיום

כל אחד צריך לקבל מענה מקצועי ומלא על 3 השאלות שהוצגו במדריך זה. שכן, אלה מאפשרות להכיר בטיבו של ספק האינטרנט. בשלב זה יש בידיכם את הפרטים המלאים, כך שנותר לכם רק לבחון את הנושא ולהגיע להחלטה נכונה.